Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

WatSell (« le Service »), édité par Kaya Digital (« nous »), fournit un agent conversationnel qui répond aux clients des marchands sur WhatsApp Business. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et vos droits. Pour toute question : contact@watsell.app.

1. Données que nous traitons

• Compte marchand : email, mot de passe (stocké chiffré/haché), nom de la boutique.
• Contenu que vous fournissez : produits (nom, prix, description, image), fichiers déposés (catalogue, tarifs, FAQ), moyens de paiement, échantillon de voix (si vous activez le clonage).
• Connexion WhatsApp : identifiants techniques de votre compte WhatsApp Business (jetons d'accès, identifiant de numéro) nécessaires pour envoyer et recevoir des messages en votre nom.
• Conversations : les messages échangés entre vous/vos clients et l'agent, traités pour générer les réponses. Un court historique récent est conservé pour la continuité de la conversation.
• Données techniques : un jeton de session est stocké localement dans votre navigateur (localStorage) pour vous garder connecté.

2. Pourquoi nous les traitons

• Fournir le service : comprendre les messages et générer des réponses pertinentes en votre nom.
• Répondre aux notes vocales avec votre voix (si vous l'activez).
• Lire votre catalogue/vos fichiers pour répondre correctement aux clients.
• Gérer votre compte, votre abonnement et le support.

3. Sous-traitants (prestataires techniques)

Pour fonctionner, le Service transmet le strict nécessaire à des prestataires :

• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) : envoi/réception des messages sur votre numéro.
• Groq : génération des réponses de l'agent et transcription des notes vocales.
• ElevenLabs : synthèse et clonage de voix (uniquement si vous activez la voix).
• Hébergeur : serveurs sur lesquels le Service est exécuté.

Nous ne vendons jamais vos données ni celles de vos clients.

4. Données de vos clients

Les messages de vos clients sont traités pour votre compte, afin de leur répondre. En tant que marchand, vous êtes responsable d'obtenir leur consentement lorsque nécessaire et de respecter les règles de WhatsApp/Meta et les lois applicables à votre activité.

5. Conservation et suppression

L'historique de conversation conservé est limité aux échanges récents nécessaires à la continuité. Vous pouvez supprimer vos produits, fichiers et voix à tout moment dans l'application, et demander la suppression de votre compte et des données associées en nous écrivant.

6. Sécurité

Les échanges se font via des connexions chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont hachés. L'accès aux données est restreint.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou en demander la suppression. Écrivez-nous à contact@watsell.app.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version. Les changements importants vous seront signalés.

9. Contact

Kaya Digital — contact@watsell.app