Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 août 2026

En créant un compte et en utilisant WatSell (« le Service »), édité par Kaya Digital, vous acceptez les présentes conditions.

1. Le Service

WatSell fournit un agent conversationnel qui répond aux clients d'un marchand sur son WhatsApp Business (via l'API officielle WhatsApp Business Cloud, en mode coexistence). L'agent accueille, conseille, répond aux questions et transmet les moyens de paiement définis par le marchand.

2. Compte

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez avoir le droit d'utiliser le numéro WhatsApp que vous connectez.

3. Usage acceptable

• Respecter les règles de WhatsApp/Meta (Messaging Policy et Commerce Policy) : pas de spam, pas de messages non sollicités, pas de produits interdits (alcool, tabac, médicaments, armes, contrefaçons, etc.).
• Ne pas utiliser le Service pour tromper les clients, ni pour un usage illégal.
• Obtenir le consentement de vos clients lorsque la loi l'exige.

Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

4. Essai, abonnement et paiement

Le Service propose un essai gratuit (durée indiquée sur la page Tarifs). À l'issue de l'essai, l'accès aux fonctions payantes nécessite un abonnement. Les prix sont affichés sur la page Tarifs, dans la devise adaptée à votre pays. Vous pouvez résilier à tout moment ; l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

5. Rôle du marchand et des clients

Le marchand est responsable du contenu qu'il fournit (produits, prix, fichiers, moyens de paiement) et des échanges avec ses clients. WatSell agit comme un outil au service du marchand.

6. Absence de garantie de résultats

WatSell est un outil d'aide à la vente. Nous ne garantissons aucun volume de ventes, de revenus ni de résultats particuliers. Le Service est fourni « en l'état » ; il peut dépendre de prestataires tiers (Meta, fournisseurs d'IA) et connaître des interruptions.

7. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Kaya Digital ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou de données résultant de l'utilisation du Service, ni des décisions prises par les clients du marchand.

8. Propriété intellectuelle

WatSell, son logo et son interface restent la propriété de Kaya Digital. Vos données et contenus restent les vôtres.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas de non-respect des présentes conditions ou des règles de Meta.

10. Modifications et contact

Ces conditions peuvent évoluer ; la date en haut indique la dernière version. Contact : contact@watsell.app.